Rätt att klaga

Det finns 2 års reklamationsrätt enligt den danska köplagen. Vår garanti gäller material- och/eller tillverkningsfel. Du kan få produkten reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller priset reducerat, beroende på den specifika situationen. Garantin gäller inte för fel eller skador orsakade av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet/felet. Styleduo står för returkostnader i rimlig omfattning.

För returer, reklamationer och utövande av ångerrätten, skicka till:
Stil duo
Viborgvej 890
8471 Sabro
Försändelser pr postförskott accepteras inte.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

Presentkort
Produkter där slitage är orsaken till reklamationen
För att behandla din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Lämna inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Återbetalning och retur

Det finns 30 dagars full returrätt på varor köpta i vår webshop.

Perioden räknas från dagen;
– När du tar emot beställningen.
– Ta emot den sista produkten i fysisk besittning, vid avtal om flera olika produkter, beställd i en beställning, men levererad individuellt eller i flera omgångar.
– Ta emot den sista delen eller delen i fysisk besittning vid avtal om leverans av varor som består av flera partier/delar.
– Den första varan i fysisk besittning vid regelbunden leverans av varor under en angiven period.
Du måste själv betala returkostnaderna.
Uppsägning ska meddelas oss senast 14 dagar efter köpet och från och med avbeställningen ska du returnera försändelsen senast 14 dagar efter. Beskedet ska ske senast e-post till kontakt@styleduo.dk. I meddelandet ska du göra klart att du vill utnyttja din ångerrätt. Om du vill returnera varan till oss, vänligen kontakta oss angående orsaken och skicka varan till:

Stil duo
Viborgvej 890
8471 Sabro

Du kan inte avboka genom att helt enkelt vägra att ta emot varan utan att tydligt meddela det.

Åtgärder för återbetalning

Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du betalat till oss.
Vid en värdeminskning som du ansvarar för dras denna av från köpeskillingen.
Vid utövande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (förutom extra kostnader till följd av ditt val av en annan typ av leverans än den billigaste formen av standardleverans som erbjuds av oss) utan onödigt dröjsmål och inte senare än 14 dagar från det datumet , där vi har fått besked om ditt beslut att utöva ångerrätten. Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna, såvida du inte tidigare har tillhandahållit dokumentation på att du har returnerat dem.

Policy för personuppgifter

För att du ska kunna ingå avtal med oss ​​och handla på vår hemsida behöver vi följande information om dig:

Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Information om vad du har köpt

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att leverera varorna till dig och för att behandla förfrågningar angående ditt köp. Behandlingen sker i enlighet med reglerna i vår personuppgiftspolicy för Styleduo. Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad användare.

Om det är fråga om återbetalning

Om det är en återbetalning, vänligen ange bankuppgifter i form av ett kontonummer så att det avtalade beloppet kan överföras. Denna information kan lämnas utan risk via e-post eller annan elektronisk form, eftersom det inte är känslig information och endast kommer att användas för vår fullgörande av återbetalningen.
Om det är en återbetalning utanför Danmark måste vi även använda BIC- och SWIFT-information

Varor undantagna från ångerrätten

Följande typer av varor omfattas inte av ångerrätten:
– Varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig touch.
– Förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits efter leverans.
– Varor som på grund av sin natur är oupplösligt blandade med andra vid leverans.
– Gods där förseglingen är bruten.
– Icke-finansiella tjänster, om tillhandahållandet av tjänsten har påbörjats med konsumentens i förväg uttryckliga samtycke och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten har utförts fullt ut.
– Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på fysiskt medium, om leveransen har påbörjats med konsumentens i förväg uttryckliga samtycke och erkännande av att denne därigenom förlorar sin ångerrätt.
– Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationsavtal för sådana publikationer.
– Avtal som ingåtts på offentlig auktion.
– Varor som försämras eller blir snabbt föråldrade.

Vända tillbaka

Du måste returnera din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du måste själv stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Vid retur av varan ansvarar du för att varorna är korrekt emballerade. Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Frakten går snabbare om du även fyller i och bifogar vårt avbokningsformulär.
Du står för risken för varorna från tidpunkten för leverans av varorna tills vi har fått tillbaka dem.
Vi tar inte emot paket skickade av postförskott.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Du kan med andra ord prova produkterna som om du provade dem i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan anses den vara använd. Det betyder att om du ångrar köpet får du bara en del eller inget av köpeskillingen tillbaka, beroende på varans kommersiella värde vid tidpunkten för mottagandet - av returen. För att få tillbaka hela köpeskillingen måste du prova produkten utan att använda den.

Överklagandealternativ - översikt och länkar:

Om du har ett klagomål på en produkt köpt i vår webshop kan du skicka ett klagomål till:
Danska Konkurrens- og Konsumentverkets Center for Klagomålslösning
Carl Jacobsens väg 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk

Om du är en konsument som bor i ett annat EU-land kan du skicka in ditt klagomål till EU-kommissionens plattform för klagomål online.
Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du lämnar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: kontakt@styleduo.dk