Rett til å klage

Det er 2 års reklamasjonsfrist i henhold til den danske kjøpsloven. Vår garanti gjelder for material- og/eller produksjonsfeil. Du kan få produktet reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen. Garantien gjelder ikke for feil eller skader som skyldes feil håndtering av produktet/tjenesten. Du må reklamere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen/feilen. Styleduo dekker returkostnader i rimelig utstrekning.

Ved retur, reklamasjon og bruk av angreretten, vennligst send til:
Styleduo
Viborgvej 890
8471 Sabro
Forsendelser per postoppkrav godtas ikke.

Ytterligere varer som ikke kan returneres:

Gavekort
Produkter der slitasje og elde er årsaken til reklamasjonen
For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis.

Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.

Refusjoner og returer

Det er 30 dagers full returrett på varer kjøpt i vår nettbutikk.

Perioden regnes fra dagen;
- Når du mottar bestillingen.
- Motta den siste varen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om flere forskjellige varer, bestilt i én ordre, men levert enkeltvis eller i flere rater.
- Motta det siste partiet, eller den siste delen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om levering av varer som består av flere partier/deler.
- Det første elementet i fysisk besittelse, når det dreier seg om regelmessig levering av varer over en viss periode.
Du må selv betale returkostnadene.
Avbestilling må meldes til oss senest 14 etter kjøpet, og fra avbestillingen må du returnere forsendelsen senest 14 dager etter. Meldingen må gis per e-post til kontakt@styleduo.dk. I meldingen må du gjøre tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av angreretten. Hvis du ønsker å returnere varen til oss, må du kontakte oss angående årsaken og sende varen til:

Styleduo
Viborgvej 890
8471 Sabro

Du kan ikke avbestille ved å nekte å motta varen uten å gi tydelig beskjed.

Trinn for refusjon

Hvis du angrer kjøpet, får du selvfølgelig tilbake det beløpet du har betalt til oss.
Ved en eventuell verdireduksjon som du er ansvarlig for, vil denne bli trukket fra kjøpesummen.
Når du utøver angreretten, vil alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering som vi tilbyr), bli refundert uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt melding om din beslutning om å utøve angreretten. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene i retur, med mindre du på forhånd har fremlagt dokumentasjon på at du har returnert dem.

Retningslinjer for personopplysninger

For at du skal kunne inngå en avtale med oss og handle på nettstedet vårt, trenger vi følgende informasjon om deg:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse
Informasjon om hva du har kjøpt

Vi behandler dine personopplysninger med det formål å levere varene til deg og for å behandle henvendelser vedrørende ditt kjøp. Behandlingen skjer i henhold til reglene i vår personopplysningspolicy for Styleduo. Her kan du lese mer om hvordan dine opplysninger behandles, når de slettes, og hvilke rettigheter du har som registrert bruker.

Hvis angående refusjoner

Hvis det er snakk om en refusjon, vennligst oppgi bankinformasjon i form av kontonummer slik at det avtalte beløpet kan overføres. Denne informasjonen kan uten risiko oppgis via e-post eller annen elektronisk form, da det ikke er sensitiv informasjon og kun vil bli brukt til vår oppfyllelse av refusjonen.

Varer som er unntatt fra angreretten

Følgende typer varer er ikke omfattet av angreretten:
- Varer som er tilvirket etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
- Forseglede varer som ikke egner seg for retur av helsemessige eller hygieniske årsaker, og der forseglingen er brutt etter levering.
- Varer som på grunn av sin natur er uløselig blandet med andre ved levering.
- Varer der forseglingen er brutt.
- Ikke-finansielle tjenester som leveres, dersom leveringen av tjenesten er påbegynt med forbrukerens forutgående uttrykkelige samtykke og erkjennelse av at angreretten opphører når tjenesten er fullstendig utført.
- Levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveringen er påbegynt med forbrukerens forutgående uttrykkelige samtykke og erkjennelse av at han dermed mister sin angrerett.
- Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementsavtaler for slike publikasjoner.
- Avtaler inngått på offentlig auksjon.
- Varer som forringes eller blir foreldet raskt.

Retur

Du må returnere bestillingen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har benyttet deg av angreretten. Du må selv bære de direkte kostnadene ved å returnere varene. Når du returnerer varene, er du ansvarlig for at varene er forsvarlig emballerte. Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen. Forsendelsen går raskere hvis du også fyller ut og legger ved vårt angrerettskjema.
Du bærer risikoen for varene fra tidspunktet for levering av varene til vi har mottatt dem tilbake.
Vi tar ikke imot pakker som sendes per etterkrav.

Varens tilstand ved retur

Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Du kan med andre ord prøve varene som om du hadde prøvd dem i en fysisk butikk.

Dersom varen har vært prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anses den som brukt. Det betyr at hvis du hever kjøpet, vil du bare få en del eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens handelsverdi på tidspunktet for mottak - av returen. For å få hele kjøpesummen tilbake, må du prøve varene uten å ta dem i bruk.

Klagemuligheter - oversikt og lenker:

Hvis du har en klage på et produkt du har kjøpt i vår nettbutikk, kan du sende en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land, kan du sende inn klagen din til EU-kommisjonens nettbaserte klageplattform.
Plattformen finner du her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hvis du sender inn en klage her, må du oppgi e-postadressen vår: kontakt@styleduo.dk